> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.hg.cash/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Introducción Esta guía explica cómo las nuevas organizaciones y personas usuarias **incorporan** HG.cash: primer contacto, pasos de **conocimiento del cliente (KYC)** y cuándo obtienes **acceso a la plataforma**. *** ## Descripción general HG.cash **no** otorga automáticamente acceso al panel a cada registro. El acceso requiere un **registro de usuario** asociado a tu correo (y autenticación). Ese registro se crea o habilita **después** de que HG.cash se contactó contigo y completó los **controles de cumplimiento** necesarios, por lo general incluyendo **KYC**. En líneas generales: 1. **Escríbenos** mediante el **formulario de contacto** oficial. 2. **Completa el KYC** junto al equipo de HG.cash (los documentos y pasos de verificación dependen del tipo de entidad y la jurisdicción). 3. Una vez aprobado, HG.cash **provisiona tu acceso**: podrás iniciar sesión y usar los módulos habilitados para tu cuenta. *** ## Paso 1: Contactar a HG.cash **Comienza contactándonos por el formulario de contacto en el sitio web de HG.cash.** * Abre **Contacto** desde el menú o el pie del sitio. * Completa **nombre**, **apellido**, **correo electrónico**, **industria** y tu **mensaje** describiendo tus necesidades (por ejemplo: tesorería, pagos, exchange, integración por API). * Opcionalmente agrega el nombre de tu **empresa**. * Completa el paso de seguridad (**reCAPTCHA**) para que podamos recibir tu mensaje. Tu mensaje llega al equipo de HG.cash (por correo). Deberías recibir por correo los siguientes pasos y cualquier información que necesitemos antes del onboarding. > **Consejo:** Usa la **misma dirección de correo** que planeas usar para iniciar sesión en HG.cash, así el onboarding y la vinculación de cuenta son más simples. *** ## Paso 2: Completar el KYC **KYC (conoce a tu cliente)** es el proceso que usamos para verificar **quién eres** y cumplir requisitos regulatorios y operativos antes de habilitar funciones financieras. Lo que debas entregar —por ejemplo **documentos de identidad**, **comprobante de domicilio**, **documentación societaria**, **beneficiarios finales** o **datos bancarios**— depende de: * Si actúas como **persona física** o **persona jurídica** * Tu **país** y las normas aplicables * Los **productos** que usarás en HG.cash El equipo de **onboarding o cumplimiento** de HG.cash te guía en la lista de verificación y en cualquier herramienta de verificación de terceros que usemos. **No hay forma de saltearte esta etapa con el equipo:** no asumas que tienes acceso hasta que HG.cash confirme que el KYC (y controles relacionados) está **completado o aprobado** para tu perfil. *** ## Paso 3: Recibir acceso a la plataforma Cuando HG.cash **aprueba el onboarding** de tu perfil: 1. Tu cuenta se **crea o activa** en nuestros sistemas de modo que el **inicio de sesión esté autorizado** para el correo designado. 2. Por lo general recibirás instrucciones para **crear tu contraseña** o **completar el registro** (por ejemplo mediante un enlace de verificación por correo), según cómo te dio de alta tu administrador. Cuando inicies sesión correctamente: * **Entrarás a la aplicación** HG.cash con el **rol y los permisos** asignados a tu usuario. * Si ves **“Acceso denegado”** o un mensaje de que tu cuenta **no está registrada** o **no tiene permisos**, tu sesión existe en autenticación pero **aún no hay un registro de usuario elegible**, o tu acceso está restringido. En ese caso, **contacta a soporte** con el correo que usaste; la situación se resuelve alineando tu inicio de sesión con el usuario que HG.cash provisionó para ti. Las **funciones adicionales** (por ejemplo compra de **Exchange / USDT**) pueden activarse **por usuario** después de más revisiones. Si no ves Exchange o no está disponible, asume que aún no está habilitado para tu cuenta y consulta a tu contacto en HG.cash.