Estado de reclamo actualizado
HG.Cash envía este webhook cuando cambia el estado de un reclamo (actualización de un administrador o autoconciliación por COELSA).
El cuerpo coincide con los campos de GET /claims/{id} (sin fileUrl) más los metadatos de enrutamiento. No se envían webhooks al crear ni en actualizaciones que solo agregan un comentario.
Autorizaciones
Firma HMAC-SHA256 del cuerpo JSON sin procesar. Formato: sha256=<hex>.
Cuando configura un secreto de firma de webhooks en la configuración de la cuenta, HG.Cash incluye
este encabezado en cada POST de webhook. Verifique la firma en su endpoint para asegurar que la solicitud es auténtica.
Cuerpo
Payload enviado a tu endpoint de webhook cuando cambia el estado de un reclamo (actualización de un administrador o autoconciliación por COELSA).
Cabeceras: Cuando configuras un secreto de firma de webhook en la configuración de la cuenta, HG.Cash envía la cabecera X-HG-Webhook-Signature: sha256=<hex>, cuyo valor es el HMAC-SHA256 del cuerpo JSON en crudo usando tu secreto. Verifícalo para asegurar que la solicitud es auténtica.
Notas:
- Los valores numéricos (como
amount) se envían como cadenas para preservar la precisión. fileUrlno se incluye (las URL firmadas expiran).- No se envían webhooks al crear un reclamo ni en actualizaciones que solo agregan un comentario.
- Configura tu URL de webhook en la configuración de usuario.
Tema del webhook para enrutamiento (siempre CLAIM para webhooks de reclamos)
CLAIM "CLAIM"
Tipo de evento dentro del tema
status_change "status_change"
ID del reclamo
OPEN, UNDER_REVIEW, RESOLVED, REJECTED Monto decimal con 2 decimales
ARS, USD, USDT ID de la transacción vinculada cuando la conciliación encontró un match
Texto del último comentario cuando la actualización de estado incluyó un comentario (se elimina el prefijo de marca de tiempo ISO)

