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Documentation Index

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Verificar y firmar wallets de retiro

Los retiros solo van a direcciones que registras, firmas electrónicamente y que el equipo aprueba. La “verificación” on-chain aquí significa declarar titularidad mediante un documento que firmas en la app; no es conectar una hardware wallet en la interfaz.

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Abrir el área de wallets

  1. Inicia sesión y abre la app.
  2. En la barra lateral, haz clic en Exchange.
  3. Abre la pestaña Wallets de retiro.

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Agregar una nueva wallet

  1. Haz clic en Nueva wallet.
  2. Selecciona la red para USDT (por ejemplo Ethereum ERC-20, Tron TRC-20, BSC, Polygon, Arbitrum, Optimism o Solana). El formato de la dirección debe coincidir con la red elegida.
  3. Pega la dirección de la wallet exactamente como aparece en tu wallet externa o exchange. El formulario valida el formato para la red seleccionada.
  4. Opcionalmente agrega una Etiqueta, por ejemplo “Binance personal”, para reconocer la wallet en las listas.
  5. Haz clic en Continuar a firma.

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Firmar el documento de titularidad

Después de crear la wallet, llegas a la página de firma:
  1. Espera a que cargue el formulario de firma incrustado.
  2. Completa el flujo de firma (revisa el documento y firma según las instrucciones). Puede pedirte usar el mismo correo que tu cuenta HG.cash; si el proveedor rechaza tu correo, debe intervenir soporte.
  3. Cuando termine la firma, deberías ver confirmación de que el documento se recibió y la wallet queda pendiente de revisión (En revisión).
Si sales antes de firmar, puedes volver desde Wallets de retiro y usar Firmar en cualquier wallet en Pendiente de firma.

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Qué sigue

Estado (UI)Significado
Pendiente de firmaAún debes completar la firma.
En revisiónFirmada; el equipo revisa la wallet.
AprobadaPuedes seleccionar esta wallet al crear un retiro.
RechazadaNo es usable; sigue las comunicaciones de soporte.
ArchivadaYa no está disponible para nuevos retiros (archivar es irreversible desde la UI).
Cuando está disponible, Documento abre el enlace del documento firmado / auditoría. Después de la aprobación, la wallet aparece al elegir una wallet de destino (aprobada) para un retiro.